各市区教育局，高技术产业开发区、经济技术开发区教育局，工业新区社会事业局，局属各单位，市直各学校：
为落实市委、市政府《关于贯彻国家和省中长期教育改革和发展规划纲要的实施意见》（威发〔2011〕3号）,进一步加大教育宣传力度，加强教育系统与市民的交流互动，集全社会的智慧和力量办好让人民满意的教育，市教育局制定了《关于2012年“开门办教育”活动的实施意见》，现印发给你们，请结合实际认真贯彻执行。
二○一二年二月十五日
威海市教育局关于2012年“开门办教育”活动的实施意见
2012年，是我市实施教育规划纲要实施意见承上启下的重要一年，也是“十二五”教育事业改革和发展的关键之年。教育作为最大的民生工程，党委政府高度重视，群众十分关心，社会密切关注。为进一步广纳群言、广集众智、广聚共识办好教育，不断提高教育质量和育人水平，努力办好让人民满意的教育，市教育局决定2012年继续在全市教育系统开展“开门办教育”活动，为全市教育改革发展营造良好环境，促进教育事业又好又快发展，特制定实施意见如下：
一、指导思想
认真落实市委、市政府《关于贯彻国家和山东省中长期教育改革和发展规划纲要的实施意见》，围绕市委、市政府“机关作风建设年”和市教育局“师德师能提升年”的安排部署，以“听民声、聚民智、解民忧”为主题，以“回应百姓呼声，关切群众期盼”为重点，深入开展开门办教育活动，问教于民、问需于民、问计于民，努力办好党委政府放心、人民群众满意的教育。
二、工作重点
（一）突出主题。以市教育局2012年十项重点工作为依据，结合群众关注的教育热点问题，积极开展各种有针对性、有实效性的宣传报道和主题活动，充分展现我市在促进教育均衡、提高教育质量等方面探索的经验和取得的实绩。
（二）改进作风。按照市委、市政府“机关作风建设年”和市教育局“师德师能提升年”的部署安排，以“转作风、重规范、提效能”为主题，进一步转变教育行风、师风和机关作风，加大规范化管理，着力提高教育质量，不断提高工作效率，改善服务水平，以实实在在的成效取信于民。
（三）服务发展。充分发挥新闻媒体、教育监督员、社情民意调查中心、家长委员会等资源优势，加强公众与教育部门、学校、教师的交流互动，集全社会智慧和力量办好教育，更好地服务经济社会发展，更好地满足群众需求。
三、主要内容
（一）全方位多渠道开展教育宣传活动。市教育局出台《关于进一步加强教育宣传工作的通知》，以“回应百姓呼声，关切群众期盼”为重点，在做好日常宣传的同时，一是加强对教育热点、难点问题的预判，针对开学、招生、考试、收费、学校安全等关键时期和重大事件，提前做好宣传策划和工作配档，着力开展重点宣传和系列报道。二是针对国家、省、市出台的教育新政策、新举措，及时进行政策解读，加大工作指导力度，营造有利舆论氛围。三是积极与新闻媒体合作，通过共办栏目、共办活动等方式，重点对我市教育改革发展的经验做法和显著成效进行宣传报道，推介一批品牌学校和名师团队。
（二）进一步加大教育重点工作汇报通报力度。每季度向市领导、各市区党政领导、“两代表一委员”、市直有关部门负责人、教育监督员等，汇报全市教育工作进展情况和工作成效，通报各市区教育改革发展的新思路、新举措、新成效。
（三）深入开展电话查访活动。各级教育行政部门、各学校要成立电话查访工作小组，建立学生家长电话信息库，市教育局今年将依托市社情民意调查中心开展两次“听民声”活动，各市区、各学校也要定期开展电话查访活动，对群众提出的意见和建议进行归类汇总，建立整改台帐，及时反馈给有关学校，并将整改情况定期进行通报。各级教育行政部门要高度重视市民通过行风热线、社情民意调查、政风行风民主评议、市长公开电话、市教育网“咨询监督”栏目等反映的问题，要及时进行沟通和反馈，能解决的要立即解决，不能够立即解决的拿出方案限期解决。
（四）全面开展“校长接待日、学校开放周”活动。自2012年起，市教育局将学校开学后每个月最后一周的周三确定为“全市校长接待日”，将每学期开学后的第六个周确定为“全市学校开放周”，各市区、各学校根据实际情况自行组织活动。同时，市教育局将根据不同学段特点，在全市范围内分批开展幼儿园开放日、小学开放日、初中开放日、高中开放日、中等职业学校开放日等活动。2月22日，在威海城区分别遴选不同学段的5所学校，集中开展“学校开放日”活动试点。
（五）深入开展“进百企、走千村、访万家”活动。利用暑期或节假日，组织教育干部、校长、师生走进重点企业或驻地企业、周边农村和社区，了解企业、家长对教育的需求，听取群众对教育意见、建议；组织校长、级部主任、教师深入学生家庭开展家访，确保每学期对每个学生至少家访一次，帮助学生至少解决一个实际问题。
（六）启动“两个文明示范窗口”建设活动。在教育系统启动“首问责任”和“服务接待”两个文明示范窗口建设，把“两个文明示范窗口”作为转变作风的阵地、联系群众的纽带和服务基层的平台。群众来电来访，接受第一咨询的工作人员，属于自身职责的要负责到底，不属于业务范围的，要负责引领到相关科室或告之相关科室、楼层和电话，对因态度或责任心被群众举报的要严肃处理；工作日外出时，科室应留人接待群众办事和负责处理日常事务，确需全体外出，应在科室门上张贴联系电话和返程时间等信息，方便办事群众咨询和预约。
四、保障措施
一要加强组织领导。各级教育行政部门、各学校要把开门办教育活动列入重要议事日程，加强领导，明确分工，落实责任，制定具体目标，并分解落实到具体工作环节、岗位和人员，保证各项工作任务落实到位，确保活动顺利推进、高效开展。
二要增强活动实效。各市区教育行政部门、各学校要结合实际，认真研究制定具体工作方案，精心设计载体，突出实践特色，使整个活动有内容、有活力、有特色、有效果，让全社会和广大人民群众真正了解教育，理解教育，支持教育，进一步为教育发展献计献策，为全市教育改革发展营造良好环境。
三要强化督导检查。各级教育行政部门、各学校要把“开门办教育”活动纳入年终工作考核评价体系中，市教育局负责做好全市宣传、动员和指导工作，在局办公室统一协调下，局属各单位、局机关各科室、市直各学校按照职责分工，认真做好相关工作；各市区教育行政部门要结合各自实际，搞好组织、协调、指导和检查；各学校要高度重视，精心组织，强化措施，抓好落实。
